21 Diciembre 2015
 

La llamada Economía Digital o Digital Business abarca áreas de la empresa que llegan no sólo al marketing y la comunicación, sino a toda la cadena de valor desde compras, logística, almacén, operaciones, ventas, servicio al cliente, RRHH, finanzas…etc.

Según un estudio elaborado por el Instituto de Economía Digital, hoy en día las empresas se enfrentan a una serie de retos como:

  • La creciente “velocidad del cambio” que provoca el entorno digital.
  • Conseguir en la organización una “cultura Beta”, aplicando metodologías lean para la gestión de la incertidumbre que genera la transformación cultural.
  • Estar alerta ante los nuevos modelos de negocio y los nuevos players en el mercado. No conocemos la competencia de los próximos años, porque quizá todavía no existe.
  • Incorporar nuevos procesos y tecnología como facilitadores del cambio y del crecimiento. Se trata de digitalizar la empresa en toda su cadena de valor (I+D, operaciones, marketing, logística, ventas…etc). 
  • Potenciar los recursos humanos y las competencias digitales como parte de la gestión del talento, dentro y fuera de la organización. 
  • Afrontar el cambio de “era industrial” a “era del conocimiento”; del afán de lucro a la creación de riqueza; y de la mentalidad de empleado a actitud emprendedora.
  • Liderar líderes”, fomentando la participación, la colaboración, el intraemprendimiento, la innovación…etc.
  • Crear estructuras y procesos más flexibles con el consecuente ahorro en costes.
  • Captar a los clientes digitales optimizando la “UX-User Experience” y promoviendo la omnicanalidad y los nuevos puntos de contacto, a través de nuevos canales y Marketplace.
  • Aprovechar toda la información y datos que se generan dentro y fuera del propio entorno empresarial para transformarlos en decisiones. Es decir, pasar del BigData al SmartData. Segmentar la audiencia y personalizar mensajes para adecuar la oferta a la era Real Time Marketing.
  • Aprovechar las ventajas del Internet Of Things y la conectividad global.
  • Sumarse a la coopetición, tendencia que une la competición y la cooperación, fundamental para el crecimiento empresarial hoy día.
  • Posicionarse aprovechando todas las ventajas del mundo multi-pantalla y audiovisual para aumentar ventas.
  • Gestión de la reputación on-line.
  • Pensar en “global”. Internacionalizarse. Hablar en inglés y trabajar en un entorno de e-commerce es imprescindible hoy día.
  • El contenido en la nueva publicidad es vital. Estrategias de Content Marketing dirigidas a clientes específicos.

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